Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Objeto y alcance

Esta política informa cómo ITSellcon Ingenieros S.A.S. recolecta, usa, almacena, circula y suprime datos personales en sus relaciones con clientes y potenciales clientes, proveedores, contratistas, personal, representantes y visitantes del sitio web, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable.

2. Normativa aplicable

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia; Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto 1074 de 2015 y normas que los desarrollen, complementen o modifiquen.

3. Responsable del tratamiento

ITSellcon Ingenieros S.A.S.
NIT: 901.819.171-6
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Calle 150 # 45-18
Teléfono: +57 311 481 6512
Correo para consultas y reclamos: contacto@itsellcon-ingenieros.com
Sitio: itsellcon-ingenieros.com

4. Información tratada

Según la relación con cada titular, podrán tratarse datos de identificación y contacto; nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono; descripción de necesidades, solicitudes, propuestas y contratos; datos administrativos, de soporte y facturación; y datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio, si llegan a ser registrados. Se solicitarán únicamente los datos pertinentes a cada finalidad.

5. Finalidades

• Responder consultas, recibir solicitudes del formulario «Hablemos de tu proyecto» y elaborar propuestas requeridas por el titular.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas y de soporte técnico.
• Coordinar la prestación de servicios, seguimiento de proyectos y atención de peticiones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
• Proteger la infraestructura, prevenir incidentes y gestionar la seguridad de la información.
• Remitir comunicaciones comerciales adicionales únicamente cuando exista la autorización correspondiente o una base jurídica que lo permita.

6. Autorización y prueba

Cuando la ley exija autorización, se solicitará de forma previa, expresa e informada por medios físicos o electrónicos. La aceptación del formulario de contacto es específica para atender la solicitud enviada y no implica inscripción automática a publicidad. ITSellcon mantendrá evidencia razonable de la autorización y de las finalidades informadas.

7. Derechos de los titulares

El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de su autorización cuando proceda; conocer el uso de la información; acceder gratuitamente a sus datos; pedir la supresión o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado.

8. Consultas y reclamos

Los titulares o sus representantes podrán escribir a contacto@itsellcon-ingenieros.com, identificándose y describiendo su solicitud. Las consultas se responderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo y, de ser necesario, se informará la prórroga legal de hasta 5 días hábiles. Los reclamos se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: se solicitará la subsanación de requisitos cuando falten, y el plazo ordinario para responder un reclamo completo será de 15 días hábiles con la eventual prórroga legal de hasta 8 días hábiles. Cuando proceda, se incluirá la leyenda «reclamo en trámite» en la base de datos. El trámite no tiene costo.

9. Seguridad y confidencialidad

ITSellcon implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o usos indebidos. El acceso se limitará a las personas que lo requieran por sus funciones. Ningún sistema elimina por completo los riesgos.

10. Encargados, transmisión y transferencias

Para las finalidades informadas, pueden intervenir proveedores tecnológicos que gestionen servicios de hosting, correo empresarial u otros procesos por cuenta de ITSellcon, sujetos a condiciones de confidencialidad y seguridad. Las transmisiones o transferencias internacionales que se realicen deberán cumplir las obligaciones legales aplicables. El formulario utiliza servicios de alojamiento y Google Workspace para la recepción de mensajes.

11. Datos sensibles y menores

El formulario comercial no está diseñado para solicitar datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Se pide expresamente no incluir contraseñas, información médica u otros datos sensibles en el mensaje. Si alguna actividad requiriera excepcionalmente tales datos, se aplicarán las salvaguardas y autorizaciones legales pertinentes.

12. Conservación y supresión

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o contractuales, aplicando criterios de necesidad y proporcionalidad. Cuando cese la finalidad y no exista deber de conservación, se suprimirán o anonimizarán según resulte procedente. El titular podrá solicitar información sobre la conservación aplicable a sus datos.

13. Sitio web y cookies

El sitio puede utilizar funciones técnicas indispensables para su funcionamiento y seguridad. Si en el futuro se incorporan cookies no esenciales, analítica u otras herramientas de seguimiento que requieran autorización, se informará previamente al visitante y se dispondrán los controles correspondientes. La presente política no implica afirmar que tales herramientas estén actualmente instaladas.

14. Cambios y vigencia

Esta política se aplica a partir de su aprobación interna y publicación en el sitio. ITSellcon podrá actualizarla por cambios normativos, operativos o tecnológicos, informando de manera apropiada los cambios sustanciales. La versión vigente estará disponible en esta dirección.